Häufig gestellte Fragen


Wie hoch sind die Versand- und Verpackungskosten für eingeloggte Händler in Deutschland?
Sie bezahlen bei jeder Bestellung eine günstige Pauschale, welche die Versand-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten beinhaltet. Bei einem Versand innerhalb Deutschlands beträgt diese Pauschale pro Bestellung 15,90€, ab einem Bestellwert von über 50,00 € beträgt diese Pauschale pro Bestellung 11,90€ innerhalb Deutschlands. Bei Mehrpaketsendungen werden nur einmal Versandkosten berechnet. Ab einem Warenwert von 500€ bestellen sie als Fachhändler im Shop versandkostenfrei.

Wie hoch sind die Versand- und Verpackungskosten für Endverbraucher?
Sie bezahlen als Endverbraucher bei jeder Bestellung eine günstige Pauschale, welche die Versand-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten beinhaltet. Bei einem Versand innerhalb Deutschlands beträgt diese Pauschale pro Bestellung 6,90€, ab einem Bestellwert von über 29,00€ liefern wir kostenfrei. Die Versandkosten für Sendungen ins Ausland entnehmen Sie bitte direkt der Tabelle unter Versand & Lieferung.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Ein Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht. Bei uns wird SERVICE groß geschrieben und wir freuen uns über jede kleine oder große Bestellung.

Zahlungsbedingungen
Sie können aus den folgenden Zahlungsarten wählen: Kauf auf Rechnung, Lastschrift / Bankeinzug, Paypal, Kredit- oder Debitkarte Über Paypal haben Sie zudem noch die Möglichkeit später zu bezahlen. Unser Shop gehört zu den Trusted Shops: Beim online-Kauf haben Sie keinen persönlichen Kontakt zum Verkäufer und Sie können das Produkt weder anfassen noch ausprobieren. Damit Sie trotzdem sorgenfrei bestellen können, zeigt Ihnen das Trusted Shops Gütesiegel, welcher online-Shop Ihr Vertrauen verdient hat und einen ausgezeichneten Service bietet.

Sind Teillieferungen möglich?
Gerne können Sie eine Teillieferung veranlassen, bitte erfragen Sie hierzu die anfallenden Kosten. Wenn kein Wunsch zur Teillieferung vorliegt, wird die Ware erst bei vollständiger Verfügbarkeit ausgeliefert.

Wer betreibt den Onlineshop?
Der Onlineshop wird von der Dr. Paul Koch GmbH in 72636 Frickenhausen betrieben. Weitere Informationen erhalten Sie im Impressum.

Welche Marken finde ich im Shop?
Dr. Paul Koch Gesundheitsprodukte
relexa Faszien Tools und Wellnessprodukte

Was mache ich, wenn ich einen Artikel nicht finde?
Mailen Sie uns einfach über den Menüpunkt Kontakt oder rufen Sie uns gerne an unter 07022 / 40595-0.

Verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Endverbraucher finden die Preise inkl. gesetzlicher MwSt vor.
Fachhändler finden im eingeloggten Händlerkonto die Preise, netto, angezeigt.

Wie erfahre ich, ob der Artikel verfügbar ist?
Sofort Versandfertig, Lieferzeit ca. 1-3 Werktage
leider ausverkauft, Lageralarm: Sie haben die Möglichkeit benachrichtigt zu werden, sobald die Ware wieder verfügbar ist. Hinterlassen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse.

Sind meine Daten sicher?
Wir haben uns verpflichtet, Ihre Daten und Ihre Privatsphäre zu schützen. Lesen Sie bitte unsere ausführlichen Informationen unter Datenschutz. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Alle Daten, die Sie mit uns in unserem Webshop austauschen, sind SSL verschlüsselt.

Wer bringt mir die Ware?
Wir liefern über DHL.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?
Sie erhalten unmittelbar nach Bestellung eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Werden meine Bestellungen gespeichert?
Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie in Ihrem Kundenkonto alle wichtigen Daten einsehen: Ihre Bestellungen, Ihre Zahlungseinstellungen und Ihre hinterlegten Adressen. Unsere AGB können Sie jederzeit hier einsehen.

Wie lautet die Bankverbindung der Dr. Paul Koch GmbH?
Dr. Paul Koch GmbH
Volksbank Mittlerer Neckar eG
IBAN: IBAN DE13 6129 0120 0102 9680 04
BIC: GENODES1NUE